Умови обміну та повернення товарів

Ми дбаємо про комфорт наших клієнтів і прагнемо зробити процедуру повернення або обміну товару максимально простою та зрозумілою. Повернення та обмін здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства України.

Терміни та умови повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання за умови, що:

  • товар не був у використанні;

  • збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;

  • наявна повна комплектація;

  • упаковка не має пошкоджень.

Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення необхідно:

1. Звернутися до нас

Наш менеджер надасть детальну консультацію та інструкції щодо подальших дій.

2. Підготувати товар до відправлення

  • додати товарний чек або накладну;

  • переконатися, що товар відповідає умовам повернення.

3. Надіслати товар

Відправте посилку через службу доставки «Нова Пошта» або за попередньо узгодженою адресою.

Адреса для повернення:
м. Львів, вул. Героїв УПА, склад 73В

Витрати на доставку

  • Якщо повертається товар належної якості, витрати на доставку покриває покупець.

  • Якщо товар має виробничий дефект або був пошкоджений з вини продавця, усі витрати на повернення бере на себе наша компанія.

Розгляд заявки та повернення коштів

Після отримання товару ми проводимо перевірку його стану та відповідності умовам повернення.

У разі позитивного рішення ви можете:

  • обміняти товар на аналогічний;

  • отримати повне повернення коштів.

Кошти повертаються протягом 7 робочих днів тим самим способом оплати, який був використаний під час оформлення замовлення.

Повернення товарів із дефектами

Якщо після отримання товару ви виявили дефект або пошкодження, рекомендуємо негайно звернутися до нашої служби підтримки та надати:

  • фотографії або відеоматеріали товару;

  • фото упаковки та виявлених пошкоджень.

Ми оперативно розглянемо звернення та запропонуємо оптимальний варіант вирішення ситуації.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до чинного законодавства України, поверненню та обміну не підлягають:

  • товари, виготовлені за індивідуальним замовленням;

  • товари особистого користування;

  • товари, які мають сліди експлуатації або пошкодження, спричинені діями покупця.

Повний перелік таких товарів визначений Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року.

Важлива інформація

Наша компанія є незалежним продавцем продукції та не представляє офіційні сайти виробників. Усі процедури обміну та повернення здійснюються відповідно до чинного законодавства України та спрямовані на захист прав споживачів.